polycut-730x275pxl

Ανάκληση

Η STIHL ανακαλεί τις κεφαλές κοπής STIHL Polycut 27-3 και PolyCut 47-3

Η STIHL ανακαλεί τις κεφαλές κοπής STIHL PolyCut 27-3 και STIHL PolyCut 47-3.

 

Από δοκιμές ποιότητας έχει προκύψει ότι οι βιδωτές συνδέσεις αυτών των κεφαλών κοπής μπορεί να λυθούν κατά τη διάρκεια της λειτουργίας. Αυτό είναι πιθανόν να οδηγήσει στην πιθανότητα να εκσφενδονιστούν κινούμενα εξαρτήματα και σε μία τέτοια περίπτωση υπάρχει κίνδυνος τραυματισμού του χρήστη και τρίτων.

Μη χρησιμοποιήσετε ξανά την κεφαλή κοπής!

 

Παρακαλούμε να επιστρέψετε την κεφαλή κοπής στον πιστοποιημένο τοπικό αντιπρόσωπο STIHL. Αν την είχατε αγοράσει, θα σας επιστραφεί η τιμή αγοράς του προϊόντος ή θα σας την αντικαταστήσουμε με άλλο προϊόν ίσης αξίας. Στην περίπτωση που την έχετε λάβει ως δώρο με την αγορά κάποιου άλλου μηχανήματος θα φροντίσουμε να σας αντικαταστήσουμε το εν λόγω εξάρτημα, με μία άλλη κεφαλή κοπής ίσης αξίας.

 

Παρακαλούμε να προβείτε σε αυτήν την ενέργεια προς το συμφέρον της δικής σας ασφάλειας. Εάν έχετε απορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με τον τοπικό αντιπρόσωπο της STIHL. Εκείνος θα σας βοηθήσει φυσικά να επιλέξετε ένα κατάλληλο προϊόν αντικατάστασης.

Ζητούμε την κατανόησή σας για αυτό το προληπτικό μέτρο.

 

Βρείτε εδώ τους πιστοποιημένους αντιπροσώπους

H διαδικασία που περιγράφεται εδώ ισχύει σε όλες τις χώρες που επηρεάζονται από αυτή την ανάκληση. Ωστόσο, τυχόν αποκλίσεις είναι πιθανές λόγω των τοπικών απαιτήσεων.

Συχνές ερωτήσεις για την ανάκληση

Βρείτε εδώ τις πιο συχνές ερωτήσεις αναφορικά με την ανάκληση των κεφαλών κοπής PolyCut 27-3 και Polycut 47-3

Ανακαλούνται οι κεφαλές κοπής STIHL PolyCut 27-3 και STIHL PolyCut 47-3;

Από δοκιμές ποιότητας έχει προκύψει ότι οι βιδωτές συνδέσεις αυτών των κεφαλών κοπής μπορούν να λυθούν κατά τη διάρκεια της λειτουργίας. Αυτό οδηγεί στην πιθανότητα να εκσφενδονιστούν κινούμενα εξαρτήματα. Σε τέτοια περίπτωση υπάρχει κίνδυνος τραυματισμού του χρήστη και τρίτων.

Η ανάκληση αφορά όλες τις κεφαλές κοπής της συγκεκριμένης σειράς;

Η ανάκληση αφορά σε όλες τις κεφαλές κοπής STIHL PolyCut 27-3 και STIHL PolyCut 47-3 που έχουν πωληθεί έως σήμερα, ανεξαρτήτου κατάστασης!

Έχω μία από τις κεφαλές κοπής STIHL PolyCut 27-3 / STIHL PolyCut 47-3 που ανακαλούνται. Τι πρέπει να κάνω; Ποια είναι τα επόμενα βήματα;

Κατ’ αρχάς, λυπούμαστε πραγματικά που δεν θα μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε την κεφαλή κοπής που αγοράσατε.

Η ανάκληση αποτελεί ένα προληπτικό μέτρο στο οποίο προχωρά η STIHL, ως κατασκευαστής με αίσθημα ευθύνης. Οι εν λόγω κεφαλές κοπής δεν μπορούν να επισκευαστούν. Αν είστε ιδιοκτήτης μιας κεφαλής κοπής του αντίστοιχου τύπου, σας παρακαλούμε να διακόψετε άμεσα τη χρήση και να την επιστρέψετε στον πιστοποιημένο αντιπρόσωπο της STIHL. Ο πιστοποιημένος αντιπρόσωπος της STIHL θα σας αποζημιώσει με την τιμή αγοράς, ή θα την αντικαταστήσει με άλλο προϊον ίσης αξίας.

Ζητούμε την κατανόησή σας για αυτό το προληπτικό μέτρο. Αν έχετε απορίες σχετικά με τη διαδικασία ή αν χρειάζεστε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με τον πιστοποιημένο αντιπρόσωπο της STIHL.

Επέστρεψα μια κεφαλή STIHL PolyCut 27-3 / STIHL PolyCut 47-3 στον αντιπρόσωπο, αλλά δεν ήθελε με αποζημιώσει. Δεν είναι δυνατόν!

Θα θέλαμε να επικοινωνήσουμε άμεσα με τον συγκεκριμένο αντιπρόσωπο σχετικά με το θέμα σας. Παρακαλούμε να μας στείλετε το όνομα και τη διεύθυνση του αντιπροσώπου της STIHL και τα δικά σας στοιχεία επικοινωνίας σε προσωπικό μήνυμα. Ευχαριστούμε.

Μπορώ να αντικαταστήσω την κεφαλή κοπής STIHL PolyCut 27-3 / STIHL PolyCut 47-3 με μια κεφαλή XYZ;

Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με τον πιστοποιημένο αντιπρόσωπο της STIHL. Εκείνος θα σας επιστρέψει την τιμή αγοράς της κεφαλής και θα σας βοηθήσει να επιλέξετε ένα κατάλληλο προϊόν αντικατάστασης στην ίδια τιμή.

Η κεφαλή κοπής μου είχε δoθεί ως δώρο από πιστοποιημένο αντιπρόσωπο της STIHL σε προηγούμενη προσφορά. Μπορώ να την επιστρέψω;

Η ανάκληση αφορά όλες τις κεφαλές κοπής STIHL Polycut 27-3 και Polycut 47-3. Αν την είχατε λάβει ως δώρο, θα πρέπει να την παραδώσετε στον πιστοποιημένο αντιπρόσωπο της STIHL, και εκείνος θα φροντίσει να σας την αντικαταστήσει με άλλη κεφαλή κοπής ίσης αξίας.

 

Μέχρι πότε πρέπει να επιστρέψω την κεφαλή κοπής STIHL PolyCut 27-3 / STIHL PolyCut 47-3;

Παρακαλούμε να επιστρέψετε την κεφαλή κοπής το ταχύτερο δυνατόν σε πιστοποιημένο αντιπρόσωπο της STIHL. Μη χρησιμοποιήσετε ξανά την κεφαλή κοπής.

Μπορώ να επιστρέψω την κεφαλή κοπής STIHL PolyCut 27-3 / STIHL PolyCut 47-3 ακόμα και χωρίς την απόδειξη αγοράς;

Ναι, μπορείτε να την επιστρέψετε χωρίς να προσκομίσετε την απόδειξη αγοράς.

Μπορώ να επιστρέψω την κεφαλή κοπής STIHL PolyCut 27-3 / STIHL PolyCut 47-3 επίσης σε διαφορετική χώρα από εκείνη όπου την αγόρασα;

Μπορείτε να επιστρέψετε την κεφαλή κοπής σε οποιονδήποτε αντιπρόσωπο της STIHL, ανά τον κόσμο.

Θα πάρω πίσω τα λεφτά μου ή θα μου δώσουν μόνο ένα εκπτωτικό κουπόνι;

Αν την είχατε αγοράσει, ο πιστοποιημένος αντιπρόσωπος θα σας επιστρέψει την τιμή αγοράς του προϊόντος ή θα σας την αντικαταστήσει με άλλο προϊόν ίσης αξίας. Στην περίπτωση που την έχετε λάβει ως δώρο με την αγορά κάποιου άλλου μηχανήματος, πιθανόν σε περίοδο προσφοράς, θα φροντίσει να σας αντικαταστήσει το εν λόγω εξάρτημα, με μία άλλη κεφαλή κοπής ίσης αξίας.

Πήγα στον αντιπρόσωπο της STIHL και δήλωσε άγνοια. Πώς γίνεται αυτό;

Λυπούμαστε που το θέμα δεν λύθηκε με την επίσκεψή σας στον αντιπρόσωπο της STIHL.

Βεβαιωθείτε ότι πράγματι επισκεφθήκατε έναν από τους πιστοποιημένους αντιπροσώπους του δικτύου μας. Βρείτε εδώ τις διευθύνσεις των πιστοποιημένων αντιπροσώπων μας.

Αν πράγματι επισκεφθήκατε έναν πιστοποιημένο αντιπρόσωπο STIHL και εφόσον συμφωνείτε κι εσείς, θα θέλαμε να επικοινωνήσουμε με τον συγκεκριμένο αντιπρόσωπο και στη συνέχεια θα σας ενημερώσουμε για το θέμα. Παρακαλούμε να μας στείλετε το όνομα και τη διεύθυνση του αντιπροσώπου και τη δική σας ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail) σε προσωπικό μήνυμα. Ευχαριστούμε.

Η κεφαλή κοπής θα παραμείνει στην γκάμα προϊόντων της STIHL;

Αυτή τη στιγμή, εργαζόμαστε για την εξεύρεση μιας κατάλληλης λύσης. Δυστυχώς, δεν είμαστε ακόμα σε θέση να σας δώσουμε περισσότερες πληροφορίες. Ζητούμε την κατανόησή σας για το θέμα αυτό.